FAQ’s
Alle Schmuckstücke von ANNY THINGS haben eine Gewährleistung/Garantie von 2 Jahren wenn folgende Vorraussetzungen gegeben sind:
Die Mängel Deines Schmuckstückes unentgeltlich auf einen Material- oder Produktionsfehler beruhen
ANNY THINGS schließt die Gewährleistung aus wenn:
- Defekte durch unsachgemäßen Gebrauch oder Nachlässigkeit wie Fallenlassen, Kratzer durch andere Schmuckstücke (Diamanten, Glas)
- Schäden durch unsachgemäße Reparatur oder Änderung der einzelnen Komponenten
- Unreinheiten oder Verschmutzungen des Schmuckstückes
- Naturprodukte (z.B. Perlen und Muscheln) welche Unikate sind und aufgrund ihrer eBeschaffenheit Abweichungen in Farbe, Form und Material haben können und nicht immer identisch der Produktbilder sind
Bei allen Problemen rund um Deine gelieferte Bestellung, bitte geben immer die Bestellnummer an:
- Bestellung defekt oder fehlerhaft?
- Bitte sende uns ein Bild des Schmuckstückes!
- Bestellung unvollständig?
- Stelle sicher ob Beutel und Box leer sind.
- Bitte sende ein Bild der gesamten Bestellung.
Rücksendung/
Rückerstattung
- Wir liefern aus Gründen der Nachhaltigkeit ohne weitere Papiere an Dich. Daher sind wir auf Deine Hilfe angewiesen. Lege der Rücksendung einen Zettel Deiner Wahl bei (es muss kein neuer sein, nehem das was gerade da ist)
Wir benötigen lediglichBESTELLNUMMER & VOR- UND NACHNAME DER BESTELLUNG - Sende die Retoure an:
ANNY THINGS
Wilhelm-Busch-Str. 6
76684 Östringen
Wir empfehlen Dir, Deine Retoure versichert an uns zurück zu senden. Bei unversichertem Versand können wir bei Verlust auf dem Postweg nicht für den entstandenen Schaden aufkommen.
Bewahre Deinen Postbeleg am besten als Nachweis auf bis Deine Erstattung erfolgt ist.
WICHTIG:
Nur Schmuckstücke die originalverpackt bei uns ankommen sind erstattungsfähig. Bitte die Schmuckstücke wieder sorgfältig in die Beutel packen um Verknotungen beim Versand auszuschließen!
Das gilt nicht für alle gravierten Schmuckstücke und Artikel die ausdrücklich durch Aktionen vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Eine persönliche Rückgabe ist nicht möglich.
Wir akzeptieren eine Retoure ausschließlich bei neuen und ungetragenen Schmuckstücken.
Sollte Deine Bestellung einen Defekt aufzeigen oder ein Schmuckstück fehlen, muss dieser vorher angemeldet werden. Ansonsten besteht keine Garantie, dass der vollständige Kaufpreis erstattet werden kann.
Sobald wir Deine Rücksendung bearbeitet haben, erhältst Du eine Benachrichtigung.
In der Regel benötigen wir maximal 10 Tage für die Bearbeitung Deiner Retoure, dies kann sich nach größeren Sales Aktionen verlängern.
Bewahre Deinen Postbeleg am besten als Nachweis auf, bis die Erstattung erfolgt ist.
Klarna Rechnung pausieren:
Solltest Du als Zahlungsmethode den Klarna Rechnungskauf gewählt haben, kannst Du die Rechnung pausieren, bis die Retoure eingegangen ist. Klicke hierzu in Deinem Klarna Kundenkonto auf den Punkt „Rücksendung melden“ und dann auf „Ich habe die Ware zurückgesandt“.
Bitte beachte, dass wir keine Verlängerung deiner Rechnungsfrist vornehmen können. Sollte das Datum der Zahlungsfrist auf der Rechnung überschritten sein, schickt Klarna Dir automatisch eine Mahnung. In diesem Fall bitten wir Dich, den Klarna-Kundenservice zu kontaktieren.
Solltest Du uns Deine gesamte Bestellung zurückgesendet haben und Deine Rechnung noch nicht beglichen haben, erhältst Du nach Bearbeitung Deiner Rücksendung eine Stornierungsbestätigung Deiner Klarna-Rechnung.
Möchtest Du Deine Bestellung teilweise zurücksenden, reduziere einfach die Rechnungssumme um den Betrag des zurückgesandten Artikels und überweise den Restbetrag an Klarna. Hast Du den vollen Rechnungsbetrag bereits überwiesen, dann wird Dir Klarna den entsprechenden Betrag der zurückgesandten Artikel auf Dein Konto überweisen.
Ein Umtausch ist nicht möglich. Du kannst Deinen Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung tätigen.
Versand & Lieferung
– Als Versandadresse kann Deine Haus- oder Firmenanschrift gewählt werden
– Eine Lieferung an eine Packstation oder ein Postfach sowie an eine Grenzpost Filiale ist nicht möglich. Du kannst jedoch anhand der Sendungsnummer Deine Bestellung an ein Postfach oder eine Filiale umleiten.
– Bei der deutschen Warenpost ist die Sendungsverfolgung eingeschränkt, dass heißt die Warenpost wird nicht an jeder Station gescannt und es gibt weniger Statusmeldungen als bei DHL-Paketen.
*Bitte beachte, dass es bei Sales-Aktionen und bestimmten Produkten oder Kollektionen zu einer längeren Bearbeitungs- und Lieferzeit kommen kann. Hierauf wirst du auf der Produktseite oder im Checkout noch einmal hingewiesen
5-7 Tage
1-3 Tage
Füge Deine Sendungsnummer bei der DHL app ein und tracke Deine Lieferung.
Deine Bestellung wurde dem Versanddienstleister übergeben und hat unser Lager verlassen. Dies bedeutet nicht, dass die Bestellung schon bei Dir ankam.
Schmuckstücke & Material
Alle Schmuckstücke bestehen aus aus Edelstahl.
Die Farbbezeichnungen bedeuten:
Gold: 316L Edelstahl 18K vergoldet
Silber: 316L Edelstahl
Roségold: 316L Edelstahl 18K rosévergoldet
ANNY THINGS Schmuckstücke sind mit einer speziellen Vergoldung bearbeitet , die nicht abreibt, nicht abblättert oder abfärbt. Sie besteht aus einer 18-Karat Goldschicht auf einem Edelstahl-Kern. Die Goldschicht ist bis zu 100 mal dicker als die von gängigem Modeschmuck und wird mechanisch aufgetragen!
hypoallergenic:
Alle Schmuckstücke sind 100% frei von Schwermetallen und allergenen Stoffen.
Alle Schmuckstücke sind wasserfest und verlieren ihre Farbe nicht. 100 % farbecht.
Fast alle Schmuckstücke sind längenverstellbar und so in der Trageform variabel.
Alle Schmuckstücke passen perfekt zusammen und sind aufeinander abgestimmt. Das bedeutet für Dich, dass auch bei einem Nachkauf alle Stücke perfekt zusammenpassen.
On you EVERYTHING is beautiful. Durch die 100-fache Vergoldung sind alle ANNY THINGS Schmuckstücke sogar 100% wasserfest.
100% wasserfest: Schmuckstücke mit dieser Bezeichnung kannst du dauerhaft tragen. Ob Pool, Meer oder die tägliche Dusche: nichts kann diesen Schmuckstücken etwas anhaben.
Um deinen Schmuckstücken etwas Gutes zu tun, lege sie nach dem Tragen immer zurück in das mitgelieferte Samtsäckchen oder in die ANNY THINGS Schmuckbox oder eine andere geeignete Schmuckbox, und poliere sie von Zeit zu Zeit mit einem trockenen, weichen Lappen. Vorher solltest du es kurz unter warmem Wasser reinigen, damit bei dem polieren keine Kratzer entstehen!